Qué revisa de verdad una auditoría de Google Ads
Una lista que puedes recorrer tú mismo, en el orden que normalmente más importa. Si prefieres que la hagamos nosotros, la auditoría escrita es gratis.
¿Prefieres que la hagamos nosotros?
Acceso de solo lectura y en dos o tres días hábiles tienes el documento. Sin llamadas.
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1. Empieza por la medición
Todo lo demás depende de esto, así que es lo peor que puedes dejar para el final. Abre tus acciones de conversión y hazle tres preguntas a cada una. ¿Qué la dispara exactamente? ¿Está marcada como principal y por lo tanto se usa para pujar? ¿Y describirías eso honestamente como un prospecto de venta?
Las fallas clásicas son todas variantes de contar algo demasiado generoso: vistas de una página de gracias que se puede recargar, cualquier llamada sin importar su duración, el formulario y su página de confirmación contados como dos conversiones, o un clic en el correo contado igual que una solicitud completa. Cualquiera de estas infla tus números y, mucho peor, le enseña a la puja automática a perseguir lo equivocado con dinero real.
Y en México, revisa específicamente si el clic al botón de WhatsApp está medido como conversión. Si no lo está, estás optimizando sobre una fracción de tus prospectos.
2. Lee el informe de términos de búsqueda
Pon el rango en los últimos noventa días, ordena por costo y lee las primeras cien filas. Este informe solo suele explicar casi toda una cuenta con mal desempeño. Estás buscando cualquier cosa que nunca podría convertirse en cliente: búsquedas de empleo y sueldos, cursos y certificaciones, tutoriales y hazlo tú mismo, gratis y barato, refacciones y mayoreo, nombres de competidores que no quieres, y ciudades fuera de tu zona.
Suma el costo de esas filas. En una cuenta sin mantenimiento de negativas, que ahí haya entre el veinte y el cuarenta por ciento del gasto es completamente normal, y es el dinero más rápido que vas a recuperar en tu vida.
3. Revisa la estructura y los presupuestos
Lista tus campañas y, junto a cada una, anota cuánto vale en promedio un trabajo que viene de ahí. Si una campaña que vende reparaciones de $900 y una que vende instalaciones de $30,000 comparten presupuesto, la de reparaciones está ganando y la de instalaciones está muriendo de hambre — porque las conversiones baratas son más fáciles de producir y la puja automática optimiza hacia lo que le dijiste que contara.
Después revisa si alguna campaña está limitada por presupuesto mientras otra menos valiosa gasta de menos. Es la mala asignación más común en cuentas chicas y normalmente es un arreglo de cinco minutos.
4. Mira el mapa
Abre el informe de ubicaciones y ordena por inversión. Dos preguntas: ¿estás pagando clics en lugares a los que no puedes llegar con utilidad, y tu configuración de ubicación está en “presencia o interés” en vez de “presencia”? La segunda atrapa a una cantidad sorprendente de cuentas: significa que puedes estar pagando por mostrar anuncios a gente que no está en tu zona pero alguna vez buscó sobre ella.
En zonas metropolitanas grandes, mide por tiempo de traslado y no por kilómetros. Veinte kilómetros en Monterrey y veinte kilómetros en la Ciudad de México no son el mismo negocio.
5. Lee tus anuncios como cliente
Toma los tres anuncios que más gastan y pregúntate si un competidor podría publicar exactamente el mismo texto sin cambiar una palabra. “Servicio de calidad, presupuesto sin costo, empresa familiar, llámanos hoy” describe a todas las empresas de tu categoría. Un anuncio que diga tu tiempo de respuesta real, tu rango de precio real o tu garantía real va a recibir menos clics y más clientes.
Revisa también que se esté probando algo. Si el mismo anuncio lleva un año intacto, no sabes si es bueno: solo sabes que te resulta familiar.
6. Sigue el clic hasta la página
Haz clic en tu propio anuncio desde un celular, con datos móviles y no con wifi. Cronometra cuánto tarda en cargar. Pregúntate si la página responde exactamente a lo que acabas de buscar o si es un inicio genérico. Cuenta cuántos toques hacen falta para escribirte. Revisa si el precio, la zona de cobertura y la disponibilidad se ven sin bajar tres pantallas. Y revisa si hay un botón de WhatsApp visible sin hacer scroll.
La mayoría de los problemas de conversión que se le echan a las campañas viven aquí.
7. Los ajustes que cuestan dinero en silencio
- Socios de búsqueda y expansión a Display activados en campañas de Búsqueda, que suelen agregar tráfico barato y de mala calidad que adorna tu número de clics.
- Recomendaciones aplicadas automáticamente, que pueden cambiar tus palabras clave y concordancias sin preguntarte.
- Horarios corriendo cuando nadie contesta el WhatsApp.
- Ajustes por dispositivo que nunca se revisaron, en un país donde el móvil domina de forma abrumadora.
- Objetivos de la estrategia de puja puestos una vez y nunca revisados, así que la cuenta optimiza hacia un costo por adquisición que ya no es realista.
Si prefieres no hacer todo eso: mándanos acceso de solo lectura y recorremos cada punto de arriba y te devolvemos los hallazgos por escrito, ordenados por costo. Es gratis, tarda dos o tres días hábiles y no hay ninguna llamada de por medio. Pedir la auditoría.
Preguntas sobre auditorías
¿Cada cuánto debo auditar mi cuenta?
Una auditoría completa una o dos veces al año es razonable para una cuenta sana. Pero los hábitos semanales importan más: si nadie lee el informe de términos de búsqueda cada semana, una auditoría anual solo va a documentar doce meses del mismo desperdicio.
¿Puedo auditar mi propia cuenta?
Sí, y la lista de esta página alcanza para encontrar la mayoría de los problemas comunes. Lo difícil de evaluar solo es el contexto competitivo — si tu costo por clic es normal para tu mercado — y si tu medición está midiendo algo real.
¿Una auditoría gratis no es solo un pretexto de venta?
Con frecuencia lo es, en esta industria. La prueba está en si el documento contiene hallazgos específicos de tu cuenta — términos reales, nombres de campaña reales, números reales — o si es una lista genérica que le pudieron mandar a cualquiera.