Términos y Condiciones

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Servicios

AMD Agencia Marketing Digital presta servicios de administración de Google Ads, configuración de medición de conversiones, desarrollo de landings y sitios web, y asesoría relacionada. El alcance específico de cada cliente queda establecido en una propuesta o contrato por escrito, que prevalece sobre esta página cuando exista diferencia.

Honorarios e inversión publicitaria

Los honorarios de administración se facturan mensualmente por adelantado y cubren únicamente nuestro trabajo. La inversión publicitaria es aparte: la pagas directamente a Google desde tu propia cuenta y con tu propio método de pago, y no pasa por nosotros. No somos responsables de los cargos que generes con Google ni con ninguna otra plataforma, incluido el impuesto al valor agregado que corresponda.

Facturación

Emitimos CFDI por nuestros honorarios conforme a la normatividad vigente. La factura por la inversión publicitaria la emite Google directamente a los datos fiscales registrados en tu cuenta, y es tu responsabilidad mantenerlos correctos.

Propiedad y acceso a las cuentas

Las campañas se construyen en cuentas publicitarias de tu propiedad. Nos otorgas acceso de administrador durante la vigencia del servicio y puedes revocarlo en cualquier momento. Al terminar la relación, todas las campañas, acciones de conversión, datos e historial permanecen contigo.

Vigencia y terminación

El servicio opera mes a mes. Cualquiera de las partes puede darlo por terminado con treinta días naturales de aviso por escrito, enviado por cualquiera de los canales indicados en la página de contacto. Los honorarios ya pagados del periodo en curso no son reembolsables y no aplica penalización por terminación.

Resultados

No se garantiza un número determinado de clics, impresiones, prospectos, llamadas, mensajes o ventas. El desempeño publicitario depende, entre otros factores, de la demanda de búsqueda, la competencia, el presupuesto, la estacionalidad, tu oferta, tu sitio web y la rapidez y calidad de tu propio seguimiento comercial, varios de los cuales están fuera de nuestro control. Cualquier proyección que proporcionemos es una estimación y no un compromiso.

Obligaciones del cliente

Eres responsable de la veracidad y la legalidad de la información, las afirmaciones, los precios y las imágenes que proporciones para su uso publicitario; de contar con los registros, licencias, cédulas o certificaciones que tu publicidad mencione; de cumplir las disposiciones aplicables a tu giro o profesión; y de atender a los prospectos que generen las campañas.

Políticas de las plataformas

Toda la publicidad está sujeta a las políticas de Google, que pueden cambiar sin previo aviso y que pueden derivar en desaprobaciones, restricciones, requisitos de verificación o suspensión de la cuenta. Trabajamos para mantener las campañas dentro de esas políticas, pero no podemos garantizar las decisiones de la plataforma ni sus tiempos.

Propiedad intelectual

Las landings, sitios y textos publicitarios creados para ti pasan a ser tuyos al liquidarse el pago correspondiente. Nuestras plantillas, procesos, herramientas internas y metodologías siguen siendo nuestras.

Confidencialidad

Cada parte mantendrá confidencial la información comercial no pública de la otra. No usaremos tu nombre ni tus resultados en materiales de promoción sin tu autorización por escrito.

Limitación de responsabilidad

En la medida que lo permita la ley, nuestra responsabilidad total derivada de los servicios se limita a los honorarios que nos hayas pagado en los tres meses anteriores a la reclamación. No respondemos por daños indirectos, incidentales o consecuenciales, incluidos la pérdida de utilidades o de oportunidad comercial.

Comunicación

Operamos por escrito — WhatsApp, SMS, correo electrónico y el formulario de contacto. No atendemos asuntos por vía telefónica. Los avisos derivados de estos términos pueden darse por cualquiera de esos canales.